Kun rakennan asiakkaalle verkkosivuja, sisältöjen kirjoittaminen on aina yhteinen prosessi. Sinä tuot sen asiantuntemuksen, jota kukaan ulkopuolinen ei voi tietää: mitä asiakkaasi oikeasti kysyvät, mikä palvelussasi on olennaista ja millä tavalla haluat puhua omasta työstäsi. Minä taas autan sanoittamaan kaiken niin, että se toimii verkossa. Lopputuloksena syntyy selkeä ja helposti lähestyttävä kokonaisuus, jossa näkyy sinun oma äänesi, mutta jossa asiat on jäsennelty niin, että ne palvelevat sekä lukijaa että hakukonetta.
Verkkosivujen sisältö ei ole koriste, joka lisätään valmiiksi suunniteltuun sivuun. Se on koko sivuston käyttöliittymä. Sen varaan rakentuu asiakaskokemus, hakukonenäkyvyys ja lopulta myös myynti. Kun sisältö toimii, koko sivusto toimii.
Sisällöt syntyvät yhteistyössä – näin prosessi yleensä etenee
Sisällöntuotanto alkaa aina sinusta. Tunnistat asiakkaidesi kysymykset, kipupisteet ja tavoitteet paremmin kuin kukaan muu. Tehtäväni on auttaa sanoittamaan ne niin, että asiakkaasi löytää tarvitsemansa tiedon ilman turhaa etsimistä.
Usein etenemme näin:
- Asiakas toimittaa raakatekstit tai keskeiset asiat ranskalaisina viivoina.
- Minä jäsennän tekstin luontevaksi kokonaisuudeksi ja kirjoitan sen verkkoon sopivaan muotoon.
- Käymme tekstin läpi yhdessä, jotta ääni ja sävy tuntuvat sinulta.
- Lopuksi sisällöt sijoitetaan sivustolle ja viimeistellään hakukoneystävällisiksi.
Näin syntyy sisältö, joka on yhtä aikaa henkilökohtaista ja ammattimaista. Tärkeintä on, että teksti kuulostaa sinulta. Asiakkaat aistivat sen heti.
Selkeys on parasta hakukoneoptimointia
Hakukoneoptimointi ei ole erillinen asia. Kun sisältö on selkeää ja vastaa asiakkaiden kysymyksiin, Google ymmärtää sen arvon.
Tämä tarkoittaa käytännössä:
- kirjoita ihmiselle, älä algoritmille
- älä viljele avainsanoja, vaan käytä luonnollista kieltä
- jäsennä sisältö loogisesti
- vastaa kysymyksiin, joita asiakkaasi oikeasti esittävät
- kerro selkeästi, mitä hyötyä palvelustasi on
Edelleen näkee sisältöjä, jotka on rakennettu avainsanojen ympärille ja joissa jokainen sijamuoto on käytetty. Se ei tee tekstistä hakukoneystävällistä. Se tekee siitä sekavan. Hyvä sisältö on aina ymmärrettävää ja selkeää – ja juuri siksi hakukone suosii sitä.
Etusivu: älä kerro kaikkea, kerro olennaisin
Etusivun tehtävä ei ole selittää jokaista yksityiskohtaa. Sen tehtävä on tehdä yksi asia: ohjata oikeaan paikkaan. Etusivulle kannattaa kirjoittaa vasta kolme keskeistä asiaa:
- Mitä teet ja kenelle
Asiakas haluaa varmistua muutamassa sekunnissa, että on oikeassa paikassa. - Miksi palvelusi on hyödyllinen
Ihmiset eivät osta palvelua vaan lopputuloksen. Kerro se selkeästi. - Mitä seuraavaksi tapahtuu
Ohjaa kävijä palveluihin, yhteydenottoon tai varaamaan ajan.
Etusivun ei kuulu olla essee. Sen kuuluu olla selkeä, vakuuttava ja helppo hahmottaa yhdellä vilkaisulla. Lue tästä lisää artikkelista Etusivu verkkosivustolla – mitä siellä oikeasti kuuluu olla.
Palvelusivut: konkretiaa, prosessia ja hyötyjä
Palvelusivut ovat verkkosivujen ydin. Ne ovat paikka, jossa asiakas tekee ostopäätöksen. Siksi niiden kannattaa olla perusteellisia, mutta helposti luettavia.
Toimiva palvelusivu sisältää:
- kuvauksen ongelmasta, jota palvelu ratkaisee
- hyödyt asiakkaalle (ei vain ominaisuudet)
- selkeän prosessikuvauksen, jotta asiakas tietää, mitä tapahtuu
- kohderyhmän rajauksen (kenen kannattaa valita palvelu ja kenen ei)
- hinnan tai hinnan muodostumisen logiikan, ainakin suuntaa-antavasti
- lyhyet esimerkit, jotka tuovat konkretiaa
- CTA:n, joka kertoo, miten asiakas pääsee alkuun
Asiakas ei pelkää pitkää palvelusivua. Hän pelkää epäselvää.
Referenssit: tarinat ja tulokset vakuuttavat enemmän kuin myyntipuheet
Referenssit kertovat, millaista työskentely kanssasi on. Hyvä referenssi antaa konkreettisen kuvan siitä, millaisia tuloksia asiakas voi odottaa.
Toimiva referenssi sisältää:
- lyhyen kuvauksen asiakkaasta ja projektin tavoitteesta
- projektin vaiheet ja ratkaisut
- 2–6 kuvaa (mieluiten harkitusti valittuja)
- selkeä lopputulos tai vaikutus
- lyhyen asiakkaan kommentin, jos sellainen on saatavilla
Referenssit rakentavat luottamusta paremmin kuin mikään palvelukuvauksen superlatiivi.
Yrityksen tarina: kerro, miksi teet tätä työtä
Tietosivut ovat yksi sivuston luetuimmista kohdista. Ihmiset haluavat tietää, kuka palvelun takana on. Aitous ja selkeys ovat tärkeämpiä kuin täydellinen muotoilu.
Voit kertoa esimerkiksi:
- mistä yritys sai alkunsa
- miksi teet tätä työtä
- mitä arvoja palvelussasi näkyy
- millaisia asiakkaita autat mielelläsi
- millainen työskentelytapa sinulla on
Kun puhut omalla äänelläsi, oikeat asiakkaat tunnistavat sen.
Yhteydenotto: poista turhat esteet
Kävijän ei pitäisi joutua etsimään yhteystietoja. Yhteydenoton pitää tuntua niin helpolta, ettei sitä tarvitse harkita.
Hyvä yhteydenottosivu sisältää:
- selkeän lomakkeen
- vaihtoehtoiset yhteystavat (sähköposti, puhelin, tarvittaessa somelinkit)
- pienen kuvauksen siitä, miten nopeasti vastaat
- ohjeen siitä, mitä tapahtuu seuraavaksi
Yllättävän moni sivusto menettää yhteydenottoja vain siksi, että kynnys tuntuu liian korkealta.Yllättävän moni yhteydenotto jää tekemättä, jos kynnys tuntuu korkealta.
Mistä sisältöaiheet syntyvät?
Yleensä kaikkein hyödyllisimmät aiheet ovat jo valmiiksi sinun arjessasi: asiakkaiden kysymyksissä, kommenteissa ja palautteissa.
Esimerkiksi:
- “Miten tämä palvelu käytännössä toimii?”
- “Paljonko tämä maksaa?”
- “Kumpi palveluista sopii minulle?”
- “Kuinka nopeasti tämä valmistuu?”
Kun teet näihin selkeät vastaukset verkkosivuille, sekä asiakas että hakukone kiittävät.
Jos palvelusivu alkaa kasvaa liian pitkäksi, blogi täydentää kokonaisuutta. Kirjoitin tästä tarkemmin artikkelissa Blogi yrityksen hakukoneoptimoinnin tukena, jossa avaan, miten blogi antaa tilaa sellaisille aiheille, joita ei kannata väkisin tunkea palvelusivulle.
Sisäinen linkitys: ohjaa lukijaa ja vahvista sivuston rakennetta
Sisäinen linkitys rakentaa sivustolle polun, joka auttaa kävijää löytämään tiedon oikeassa järjestyksessä. Samalla se kertoo hakukoneelle, miten sivustosi sisältö liittyy toisiinsa ja mitä sivuja pidät tärkeimpinä.
Olen kirjoittanut aiheesta tarkemmin artikkelissa Sisäinen linkitys verkkosivuilla. Se kannattaa lukea, jos haluat käytännön esimerkkejä ja selkeät vinkit linkityksen toteuttamiseen.
Linkitä aina:
- palveluista blogiin
- blogista palveluihin
- referensseistä palveluihin
- etusivulta tärkeille sivuille
Pienillä linkeillä on iso vaikutus sivuston toimivuuteen ja näkyvyyteen.
Sisällöt elävät yrityksen mukana
Verkkosivut eivät ole kiveen hakattu kokonaisuus. Ne muuttuvat palveluiden, projektien ja asiakastarpeiden mukana. Kevytkin päivitys parantaa sekä käyttökokemusta että hakukonenäkyvyyttä.
Tarkista ainakin:
- palvelusivut 2–4 kertaa vuodessa
- hinnat ja prosessit tarpeen mukaan
- referenssit aina uusien projektien valmistuessa
- blogi silloin, kun sinulla on sanottavaa
Säännölliset pienet päivitykset ovat helpompia ja tehokkaampia kuin harvat ja raskaat uudistukset.
Yhteenveto
Hyvä verkkosisältö syntyy yhteistyössä. Kun teksti perustuu sinun asiantuntemukseesi ja asiakkaidesi kysymyksiin, se palvelee lukijaa ja vahvistaa hakukonenäkyvyyttä luonnollisesti. Selkeys, konkretia ja asiakaslähtöisyys ovat tärkeämpiä kuin yksikään avainsana kymmenessä sijamuodossa.
Verkkosivut ovat investointi, joka rakentaa luottamusta ja ohjaa asiakkaan oikeaan suuntaan. Kun sisältö on kohdallaan, koko sivusto toimii paremmin.
Haluatko apua omien verkkosivujesi sisällön kanssa?
Jos sisältöjen päivittäminen tuntuu työläältä tai et oikein tiedä, mistä aloittaa, autan mielelläni. Voimme tehdä sisällöt yhdessä: sinä jaat asiantuntemuksesi, minä muotoilen sen selkeäksi, ymmärrettäväksi ja hakukoneystävälliseksi kokonaisuudeksi.
Ota yhteyttä, niin katsotaan sivusi läpi ja suunnitellaan, mitä kannattaa päivittää seuraavaksi.
